Sisällysluettelo

• Pelaamisen Suojaus ja Vastuullisuus
• Laaja Pelivalikoimamme
• Ripeät ja Luotettavat Maksutavat
• Tarjoukset ja Edut
• Tukipalvelumme Tavoitettavuus

Pelaamisen Tietoturva ja Vastuullisuus

Casinova toimii kokonaan laillisesti maltalaisen lisenssin alaisuudessa (MGA/B2C/394/2017), mikä takaa asiakkaillemme parhaan tason turvallisuuden ja suojan. Lisenssimme edellyttää toimintaamme pitämään kiinni vaativia säännöksiä pelaajien talletusten turvaamisesta, tasapuolisesta pelikokemuksesta sekä vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteista. Kaikki asiakastiedot turvataan 256-bittisellä SSL-tekniikalla, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa.

Vastuullinen toiminta on meidän palvelussamme tärkein prioriteetti. Varmistamme välineitä, joiden avulla käyttäjät voivat hallita pelitottumuksiaan vaikuttavasti. Kykenette asettaa maksimitallennuksia, häviörajoja tai aikalimiittejä milloin tahansa pelitilisi asetuksista. Tarjoamme myös mahdollisuuden väliaikaiseen tai pysyvään itsesyrjäytymiseen, siinä tapauksessa että tunnet hyötyväsi taukoa toiminnasta.

Käyttäjien Suojatoimet

• Limiittien asettaminen – Säädä vuorokausi-, viikko- tai kuukausittaiset talletusrajat, jotka summaltaan sopivat yksilölliseen rahatilanteeseen
• Pelijaksojen aikarajoitukset – Vastaanotat järjestelmän muistutuksen, silloin kun olet käyttänyt asettamasi aikajakson
• Reality-tarkistukset – Systeemi ilmoittaa säännöllisesti peliajasta ja hävitystä rahamäärästä
• Itsesulku – Kykenette estämään käyttäjätilisi tilapäisesti tai ikuisesti ainoan klikin välityksellä
• Alaikäisten suojaus – Luja ikävalidointi blokkaa lasten pääsyn palveluumme

Kattava Pelivalikoimamme

Pelivalikoima sisältää yli 3000 peliä maailman johtavilta studioilta. Yhteistyökumppanit ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmaattinen Play, Evoluutio Gaming ja Yggdrasil. Jokainen pelit varmennetaan toistuvasti riippumattomien 3.) osapuolten osapuolten kautta, tarkoituksena kykenemme taata reilun ja arvonnaisesti määräytyvän finaalin jokaisessa pelissä.

casinova Kirjaudu täydentää pelikirjastoaan joka viikko tuoreilla lisäyksillä, joten pelaajillamme on aina saatavilla uusinta huvia. Pelitarjonnan luokitukset on aseteltu selkeästi, ja vaikuttava hakutoiminto mahdollistaa löytämään suosikkipelisi hetkessä.

Pelityyppi
Nimikkeiden Määrä
Top- Valmistajat
RTP-alue

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Pragmatic, Play’n GO	94-98%
Jackpot-pelit	150+	Microgaming, NetEnt, Punainen Tiikeri	92-96%
Live-kasinopelit	200+	Evolution, Ezugi, Pragmatic	97-99.5%
Klassikkopelit	180+	NetEnt, Microgaming, Playtech	95-99%
Videopokerit	45+	Microgaming, NetEnt	96-99.5%

Suoratoistokokemus

Live-osastomme mahdollistaa todellisen kasinokokemuksen oman asunnostasi lähtöisin. Koulutetut jakajat isännöivät kierroksia livenä korkealla laadulla, ja pystyt chatata dealerin kautta viestin avulla. Livekasino sisältää kaikki tunnetut perinteiset pelit mm. ruletin, blackjack-peli, baccarat-peli ja Casino Hold’em. Mahdollistamme myös yksilöllisiä pelishoweja, mm. Crazy, Monopoly-live ja Dream Catcher.

Nopeat ja Luotettavat Maksutavat

Tiedämme, että ripeät ja luotettavat rahansiirrot ovat käyttäjille ensiarvoisen olennaisia. Sen vuoksi meillä on kartoittaneet vain parhaimmat maksuntarjoajat partnereiksi. Kaikki siirrot käsitellään välittömästi, ja suurin osa nostot toteutetaan 24 h sisällä.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Pienin summa
Suurin summa

Visa/Mastercard	Heti	1-3 vuorokautta	10€	5000€
Trustly	Välitön	0-24h	10€	10000€
MuchBetter	Instant	0-24h	10€	5000€
Skrill	Instant	0-24h	10€	10000€
Neteller	Välitön	0-24h	10€	10000€
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	10€	1000€

Kampanjat ja Edut

Alustalla kaikilla pelaajalla on mahdollisuus nauttia monipuolisista kampanjoista. Tervetuliaispaketissamme sisältyy runsas ensitalletusbonus että ilmaispyöräytyksiä suosituimpiin peleihin. Bonuksen ehdot on läpinäkyvät ja käytännönläheiset, emmekä sivustolla ole piilotettuja ehtoja tai mahdottomia kierrätysehtoja.

Kanta-asiakasohjelma Tasot

1. Pronssi-taso – Perustaso jokaiselle ensikertaisille käyttäjille, takaa perus- kampanjat ja viikottain kampanjat
2. Hopea-taso – Avataan 1000€ panostuksella, takaa korkeammat jälleenlatauskampanjat ja sujuvammat kotiutukset
3. Kulta-taso – Saavutetaan 5000€ panosten kautta, yksilöllinen asiakasvastaava ja yksinomaiset kampanjat
4. Platinatasoinen – Saavutetaan 20000€ pelaamisella, VIP-tilaisuudet ja yksilölliset tarjoukset
5. Timantti-taso – Ainoastaan valikoiduille pelaajille, maksimaalinen palvelutaso ja ainutlaatuiset edut

Tukipalvelumme Tavoitettavuus

Tukipalvelumme on käytettävissä suomen kielellä joka ikinen päivänä kello 08:00-02:00. Tiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka saapuvat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa liittyen tiliasioihin, etuihin, rahansiirtoihin tai teknis-toiminnallisiin pulmiin. Tavoitat meidät livechatin, s-postin tai puhelimen avulla. Livechat on ripeän tapa saavuttaa tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min.

Pidämme yllä myös laajaa UKK-osiota, mistä paikallat ratkaisut tyypillisiin ongelmiin. Usein kysytyt uudistetaan jatkuvasti asiakkaiden palautteen pohjalta, jotta voidaan osio palvelee maksimaalisen hyvin. Käyttäjiltä kerätty palaute huomioidaan tosissaan, ja edistämme tarjontaamme taukoamatta heidän palautteen pohjalta.